Terugbetalingsbeleid
RETOUR- & TERUGBETALINGSBELEID — STRETCH
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen via STRETCH en beschrijft de voorwaarden waaronder producten kunnen worden geretourneerd of terugbetaald.
1. Retourneren voor consumenten (B2C)
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Om van dit recht gebruik te maken, dient de consument STRETCH binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk op de hoogte te stellen via:
📩 support@stretch-store.com
Voorwaarden voor retourzendingen door consumenten
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument en dienen vooraf te worden betaald.
- STRETCH regelt de retourlogistiek.
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product zich in originele staat en verpakking bevindt.
- Het herroepingsrecht is niet van toepassing op op maat gemaakte producten.
2. Retourneren voor zakelijke klanten (B2B)
Zakelijke klanten kunnen geen producten retourneren en er worden geen terugbetalingen gedaan, tenzij STRETCH schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde product is gecontroleerd en is bevestigd dat het aan alle retourvoorwaarden voldoet.
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode en pas nadat:
- STRETCH het product heeft ontvangen, en
- het is gecontroleerd en goedgekeurd.
4. Producten die niet in aanmerking komen voor retournering
- Op maat gemaakte of op bestelling gemaakte producten
- Producten die niet in de originele verpakking worden geretourneerd
- Producten die worden geretourneerd zonder tijdige schriftelijke kennisgeving (binnen 14 dagen voor consumenten)
5. Contact
Voor alle vragen over retourneren of terugbetalingen, neem contact op met:
STRETCH – onderdeel van Marhein Holding B.V.
De Langeloop 10J
1742 PB Schagen
Nederland
📩 support@stretch-store.com